El projecte, que rep el nom de ‘010+’, també permetrà reduir el temps d’espera a les Oficines d’Atenció al Ciutadà
L’Ajuntament de Barcelona ha anunciat aquest dimecres la posada en marxa del projecte ‘010+’ per tal que la majoria de tràmits municipals es puguin completar per via telefònica. Concretament, el pla preveu que el 80% de peticions o sol·licituds s’iniciïn i s’acabin telefònicament, evitant desplaçaments a les oficines municipals. Amb el pla, l’Ajuntament també busca potenciar el servei de cita prèvia, que fins ara només acull el 15% d’atencions, i reduir l’espera a les oficines. En aquest sentit, per agilitzar el nombre de cites prèvies que se’n pugui derivar, a l’hora de demanar-la l’Ajuntament també podrà comunicar si el tràmit es pot completar des de casa.
