El nou espai oferirà un servei «més eficient, integrat i proper a la ciutadania de la comarca»
L’Ajuntament d’Igualada i el Consell Comarcal de l’Anoia han formalitzat un conveni de col·laboració per oferir conjuntament el servei del Punt d’Atenció al Consumidor, amb l’objectiu de «millorar l’atenció ciutadana, aprofitar recursos i sumar sinergies».
Aquest nou model de servei, que es prestarà des de la seu del Consell Comarcal (pl. Sant Miquel, 5), suposa una gestió «més eficient i especialitzada», segons fonts comarcals, per atendre consultes, reclamacions i denúncies en matèria de consum. Fins ara, ambdues institucions oferien el servei per separat, però «la integració permetrà guanyar qualitat, coordinació i cobertura territorial». El servei serà ofert pel personal tècnic especialitzat de l’Oficina Comarcal d’Informació al Consumidor (OCIC), que ja exerceix competències delegades per l’Agència Catalana del Consum. A més de l’atenció directa (presencial, telefònica i telemàtica), també es duran a terme accions de mediació, assessorament a comerços, formació, i participació en la Taula de Subministraments bàsics de la ciutat.
